Tourism & Law apresenta ao mercado a solução para a cobrança incorrecta de ADMs

A TOURISM & LAW, sociedade de advogados pertencente ao InterMundial Group, é especializada no sector do turismo há mais de 10 anos, assessorando, gerindo e trabalhando diariamente para os operadores turísticos e adaptando a nova regulamentação à sua atividade diária. A prevenção é o seu lema e a colaboração e assistência às agências do sector é a sua prioridade.Fruto do conhecimento do sector e das diferenças existentes entre os diferentes operadores turísticos, a preocupação das agências de viagens com a cobrança de ADM's tem aumentado nos últimos tempos, sendo que a venda de bilhetes de avião se tornou um dos produtos menos rentáveis para os agentes.Um ADM é um aviso enviado, normalmente por uma companhia aérea a uma agência de viagens, que obriga o destinatário a pagar uma quantia em dinheiro ao remetente. Por isso, com o objetivo de não ser mais uma "dor de cabeça" para as agências, e tendo em conta as últimas alterações legislativas, a Tourism & Law criou um SERVIÇO INOVADOR que oferece soluções para a arbitrariedade das cobranças de ADM.Como é sabido no sector, as taxas autorizadas para uma reserva que não cumpre a regulamentação constituem perdas económicas de difícil recuperação e, em certas ocasiões, dada a falta de conhecimentos técnicos por parte dos agentes e o tempo que são obrigados a dedicar a estas questões, tornam-se "custos fixos" para a empresa.Neste sentido, as causas para a emissão de uma ADM, embora sejam inúmeras, as mais comuns são as seguintes:

• Reservas que, após anulação por expiração do período de reserva, são objeto de nova reserva para os mesmos passageiros;
• Atualmente, a conhecida obrigação de indicar ambos os apelidos do cliente nas notas e, como consequência da sua ratificação, é emitida uma taxa;
• Erros humanos cometidos pelos agentes.

O conhecido Manual dos Agentes da IATA é outra razão pela qual as agências são obrigadas a cumprir sem direito a uma eventual revisão da norma. Em numerosas ocasiões são impostas sanções por incumprimento das Resoluções, no entanto, estas são desproporcionadas, não têm em conta o tempo durante o qual a norma determinada foi infringida, a repetição, os montantes por atraso, etc. Por todas estas razões, o escritório concebeu um SERVIÇO COMPLETO que oferece defesa, tanto na fase de Contestação perante a Associação Internacional de Transportes (IATA), como na fase posterior de reclamação perante os órgãos jurisdicionais competentes.O inovador SERVIÇO ADM's oferecido pela nossa empresa, é a oportunidade para as agências de viagens cobrirem as suas dificuldades em assumir os custos gerados pelas rectificações nas tarifas aplicadas pela IATA e, como consequência, adquirirem um maior controlo dos custos da sua empresa face a estas incertezas.O novo SERVIÇO da ADM foi configurado para proporcionar segurança às agências de viagens que recebem as notificações da ADM, através da aplicação de conhecimentos técnicos, por parte dos advogados da Tourism & Law, oferecendo um serviço integral baseado no controlo dos prazos nos procedimentos, bem como na gestão dos mesmos. Para além disso, as vantagens mais destacadas do SERVIÇO oferecido são:

• Eliminar a fraude na cobrança das ADM.
• Introduzir flexibilidade económica na gestão quotidiana da agência.
• Garantir a segurança das transacções das agências com as companhias aéreas.
• Eliminar situações de domínio do mercado.
• Reduzir os custos de funcionamento.

Tourism & Law Abogados está à disposição de todas as agências de viagens que desejem receber informações sobre o SERVIÇO da ADM, contactando-nos através do nosso site ou enviando um e-mail para rsaldarriaga@tandl.es .

Rosario Saldarriaga (Advogado T&L)