21/5/19
Serviço de Reclamação ADM'S
O inovador SERVIÇO ADM O que oferece TURISMO & DIREITO Trata-se de uma oportunidade para as agências de viagens gerirem este problema de forma profissional, e evitarem os custos gerados pelas ADM cobradas incorretamente, através da aplicação de conhecimentos técnicos pelos advogados da TURISMO & DIREITO.
O que é uma Nota de Débito da Agência ou ADM's?
Trata-se de um pedido de retificação das tarifas aplicadas pela agência de viagens aquando da contratação de bilhetes de avião.
As tarifas que a agência de viagens deve aplicar no momento da reserva de um bilhete de avião são as fixadas pela companhia aérea em conformidade com os regulamentos da IATA.
Esta correção baseia-se no facto de, supostamente, a tarifa aplicada pela agência não estar correta e a companhia aérea considerar necessário fazer ajustes relativamente à emissão de bilhetes de avião.
Nesta reivindicação, a companhia aérea indicará as razões pelas quais deve cobrar à agência de viagens e o valor económico que a agência de viagens deve à companhia aérea.
A sua finalidade é que a agência de viagens rectifique a tarifa para a qual emitiu os bilhetes, devolvendo assim os valores devidos à companhia aérea.
Esta correção é solicitada mensalmente.
Quem emite a Nota de Débito?
É solicitado pela companhia aérea através da IATA (do seu sistema BSP Link). Portanto, é a IATA que notifica a agência de viagens do valor a pagar à companhia aérea.
O que é que a agência de viagens tem de fazer quando recebe uma Nota de Débito?
• A agência deve verificar se as taxas aplicadas a cada um dos
Os bilhetes emitidos estão corretos, em conformidade com os regulamentos da IATA e
taxas acordadas entre a agência e a companhia aérea.
• Se não concordar com a retificação solicitada, deverá
denunciá-lo à IATA, argumentando a sua posição de acordo com os regulamentos
da IATA.
• Em alguns casos, a agência deve devolver os valores à companhia aérea
correspondente à retificação das taxas aplicadas.
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Estes são alguns dos meios de comunicação em que a notícia ecoa: