21/5/19
Servizio reclami WMD
L'innovativo ADM SERVICE di TURISMO & LEGGE è l'opportunità per le agenzie di viaggio di gestire professionalmente questo problema ed evitare i costi di ADM erroneamente addebitati, applicando il know-how degli avvocati di TURISMO & LEGGE.
Che cos'è un promemoria di addebito dell'agenzia o ADM?
Si tratta di una richiesta di rettifica delle tariffe applicate dall'agenzia di viaggi al momento della contrattazione dei biglietti aerei.
Le tariffe che l'agenzia di viaggi deve applicare al momento della contrattazione di un biglietto aereo sono quelle stabilite dalla compagnia aerea in conformità con le norme IATA.
Questa rettifica si basa sul fatto che, presumibilmente, la tariffa applicata dall'agenzia non era quella corretta e la compagnia aerea ritiene necessario apportare delle rettifiche per quanto riguarda l'emissione dei biglietti aerei.
Nel reclamo, la compagnia aerea espone le ragioni per cui dovrebbe addebitare all'agenzia di viaggi l'importo dovuto dall'agenzia di viaggi alla compagnia aerea.
Lo scopo del reclamo è che l'agenzia di viaggi rettifichi la tariffa a cui ha emesso i biglietti, rimborsando così gli importi dovuti alla compagnia aerea.
Questa rettifica viene richiesta su base mensile.
Chi emette la nota di debito?
Viene richiesto dalla compagnia aerea attraverso la IATA (dal suo sistema BSP Link). È quindi la IATA a comunicare all'agenzia di viaggi l'importo da pagare alla compagnia aerea.
Cosa deve fare l'agenzia di viaggio quando riceve una nota di addebito?
- L'agenzia deve verificare che le tariffe applicate su ciascuno dei
biglietti emessi siano corrette, in linea con i regolamenti IATA e con le
tariffe concordate tra l'agenzia e la compagnia aerea.
- Se l'agenzia non è d'accordo con la correzione richiesta, deve
comunicarlo alla IATA, argomentando la propria posizione in linea con i regolamenti IATA
.
- In alcuni casi, l'agenzia deve restituire alla compagnia aerea gli importi
corrispondenti alla correzione delle tariffe applicate.
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Questi sono alcuni dei media in cui vengono riportate le notizie: