Il contratto di hosting

In questo articolo, parlerò del contratto di alloggio, che è uno dei cosiddetti contratti atipici, ovvero il suo contenuto non è definito nel Codice Civile spagnolo, ma è stato definito nel tempo dalla diversa giurisprudenza emanata dalla Corte Suprema, (sentenza della Corte Suprema del 20 giugno 1995) come un contratto successivo che combina la locazione di cose (per la camera o la camera), la locazione di servizi (per servizi personali)), costruzione (per alimenti e bevande) e stoccaggio, per gli scopi o le merci che lasciano in custodia, ad esempio in cassette di sicurezza, in cambio di un unico prezzo globale.

Pertanto, possiamo indicare che gli obblighi principali della struttura sono di accogliere, fornire e mantenere l'ospite nell'uso esclusivo e nel tranquillo godimento della camera per il tempo stabilito nel contratto.

D'altra parte, il proprietario dello stabilimento, per quanto riguarda i servizi complementari che lo stabilimento può fornire, è necessario distinguere alcune classi, come ristorazione, parcheggio auto, lavaggio a secco, depositi in cassette di sicurezza, uso delle piscine, ecc...

Infine, per quanto riguarda i bagagli, possiamo indicare che il proprietario è responsabile del dovere di custodia.

L'obbligo principale che l'ospite deve adempiere a seguito della perfezione del contratto di alloggio è quello di soddisfare il prezzo della camera e, ovviamente, quello di ciascuno dei servizi complementari che avrebbe contratto con la struttura prima del loro godimento o durante l'esecuzione della stessa. (cibo, servizio in camera, spese telefoniche, Wi-Fi, pulizia e stiratura dei vestiti, parcheggio del veicolo, ecc.).

Allo stesso modo, l'ospite deve osservare le diverse norme di sicurezza o igiene imposte dalle strutture alberghiere stesse. La loro violazione può comportare la risoluzione del contratto a favore dell'albergatore. Da qui l'importanza che possono avere i regolamenti del regime interno, per i quali devono essere pubblicati nello stabilimento stesso per il buon comportamento dell'ospite in ogni momento, e quindi disporre degli strumenti corrispondenti per richiedere quel buon comportamento che è richiesto in ogni momento, come mantenere un silenzio adeguato, rispetto per i lavoratori e gli altri ospiti, forme di abbigliamento, uso di strutture come la piscina, gli orari del bar, ecc.

Un altro obbligo del cliente è quello di mostrare la propria identità o documento di identificazione e di firmare il file in cui sono dichiarati i propri dati personali, costituendo, a sua volta, un obbligo per le strutture ricettive di tenere un registro dei viaggiatori.

Si tratta inoltre di un contratto di durata limitata nel tempo per sua stessa natura, poiché l'alloggio non è un contratto di locazione soggetto a proroga forzata, né il suo utilizzo illimitato nel tempo a favore dell'ospite.

Fermo restando quanto sopra, ciò che esiste nel Codice Civile sono i riferimenti a Responsabilità dell'albergatoree Il privilegio dell'albergatore.

Pertanto, possiamo indicare, per quanto riguarda la responsabilità dell'albergatore, rispetto alle cose depositate negli stabilimenti dai clienti, - se queste sono state comunicate all'albergatore e hanno rispettato i controlli stabiliti - escludono dalla responsabilità dell'albergatore solo in caso di rapina con forza o forza maggiore, essendo l'albergatore responsabile del resto delle situazioni che si presentano nel normale esercizio del settore.

Questa esclusione di responsabilità non fa distinzione tra il fatto che il viaggiatore abbia consegnato i suoi effetti presso la struttura o se li abbia tenuti personalmente in custodia, osservando le precauzioni indicate. In ogni caso, si tratta di un deposito necessario, che non richiede l'accettazione da parte dell'ospite o la conclusione espressa di un contratto di deposito.

La sentenza della Corte Suprema del 1 febbraio 1994 condanna la società alberghiera in questione al pagamento di un risarcimento corrispondente al cliente oggetto del furto di un veicolo a motore di cui godeva, per mancanza di sufficiente vigilanza imputabile ai dipendenti della società di sicurezza assunta dall'hotel, visti gli obblighi di custodia dei veicoli specifici di tale struttura, a seconda della sua categoria, in conformità con i regolamenti amministrativi in materia.

Per garantire il rispetto dei loro obblighi e l'eventuale risarcimento richiesto dai clienti, le società dovrebbero stipulare un'assicurazione per la responsabilità civile delle società e per i professionisti (direttori, amministratori...) dell'assicurazione di responsabilità professionale.

Tuttavia, è esclusa la responsabilità dell'albergatore per il furto di un veicolo all'esterno dell'hotel (S.AP di Tarragona del 5 maggio 1994), anche se è della stessa proprietà dell'hotel, poiché può essere concettualizzato solo come un luogo destinato all'alloggio ai fini degli articoli 1783 e 1784 del Codice Civile, la proprietà a tal fine destinata a garage in aree chiuse, coperte o meno, per parcheggiare veicoli i cui accessi sono in qualche modo controllati, ma non nel caso di parcheggi gratuiti e ad accesso aperto.

Per quanto riguarda il Privilegio dell'albergatore (articolo 1922.5 del codice civile), il codice civile stabilisce una preferenza per l'incasso rispetto ai beni mobili del debitore esistenti nello stabilimento per il pagamento del credito derivante dall'alloggio.

In questo modo, ci sono due parti del contratto. Da un lato, la struttura e dall'altro l'ospite, che è colui che soggiorna nella struttura indipendentemente dallo scopo dell'alloggio, sia esso d'affari, turistico, ecc... Pertanto, in caso di debito, la struttura ha la priorità di riscuotere le cose lasciate dall'ospite inadempiente.

Cioè, il contratto si perfeziona, come regola generale, alla conoscenza dell'accettazione da parte del fornitore dell'alloggio.

Allo stato attuale, il mezzo più utilizzato per la perfezione del contratto è il telefono e i media elettronici (e-mail, pagine Web, piattaforme virtuali), motivo per cui le attuali normative sui consumatori stabiliscono che si tratta di mezzi di comunicazione remota, quindi di un contratto concluso tra assenti.

Il contratto di alloggio non prevede il diritto di recesso dalla normativa sui consumatori, in quanto il diritto di recesso non si applicherà ai contratti che si riferiscono alla «fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dalla fornitura dell'alloggio, dal trasporto di merci, dal noleggio di veicoli, dal cibo o dai servizi relativi alle attività del tempo libero, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici».

Un'altra cosa sarebbe il cosiddetto Recesso Convenzionale, in cui è normale che la struttura alberghiera stabilisca nella propria offerta contrattuale un diritto di recesso, anche se parziale, o con determinati costi, come l'addebito della prima notte di tutti quelli contratti in caso di recesso del contratto da parte dell'ospite, che deve essere incluso nelle precedenti condizioni contrattuali.

D'altra parte, gli obblighi dell'ospite sono: pagare il prezzo, restituire la camera all'orario concordato dalle parti nello stesso stato in cui l'ha ricevuta e rispettare le regole per l'uso dei servizi imposte dall'albergatore.

Trattandosi di una struttura privata aperta al pubblico, l'accesso a un hotel è in linea di principio gratuito, riservato alle caratteristiche contrattuali, al diritto di ammissione, nelle circostanze già indicate in un altro articolo già pubblicato a cui ci riferiamo.

José Luis Valencia (Avvocato T&L)

Articolo pubblicato nel Edizione di settembre Dal quotidiano mensile CEHAT