Gestione degli oggetti smarriti nelle strutture alberghiere

Questo articolo tratterà della situazione abituale che si verifica nelle strutture alberghiere in caso di smarrimento o dimenticanza di oggetti e, soprattutto, di come comportarsi dal punto di vista legale quando il cliente dimentica un oggetto personale, nonché degli obblighi e dei diritti degli albergatori nei confronti di questi oggetti.In questo modo, non è accettabile procedere immediatamente a consegnarli come rifiuti o spazzatura senza ulteriori indugi, ma piuttosto la normativa civile vigente stabilisce una serie di procedure e scadenze che devono essere rispettate, e che sono disciplinate nel nostro Codice Civile, e più precisamente nell'articolo 615, anche se facciamo riferimento, a titolo di complemento e di esempio, alla legislazione comunale di Madrid, e più precisamente al suo Regolamento per il deposito, la custodia e la restituzione degli oggetti smarriti nella città di Madrid del 30 luglio 2014.Pertanto, va notato che il ritrovatore di un oggetto smarrito deve seguire le seguenti linee guida comportamentali: in primo luogo, deve informare il proprietario, se noto, e la normativa non stabilisce un periodo specifico per svolgere questa diligenza, per cui gli enti privati di solito stabiliscono i propri protocolli di azione, e la prassi del settore è quella di stabilire un periodo di 2 mesi per la custodia, anche se questo può essere ridotto o esteso. Trascorso questo periodo, se il proprietario non lo ritira, l'oggetto viene inviato all'Ufficio Oggetti Smarriti; se il proprietario non è noto, l'oggetto deve essere immediatamente consegnato al Sindaco della città in cui è stato ritrovato. L'Ufficio Oggetti Smarriti registrerà, inventarierà e pubblicherà gli oggetti consegnati, anche se non tutti gli oggetti sono accettati, in quanto sono esclusi quelli insalubri, dannosi, pericolosi o deperibili, come gli alimenti, nonché i prodotti chimici, i medicinali o quelli che contengono qualsiasi organismo vivente o materia organica. Non saranno ricevuti se il loro grado di deterioramento ne rende impossibile la custodia, o se il deterioramento ha fatto perdere loro l'unità come cosa; né quelli in traffico commerciale illecito o sotto custodia giudiziaria o di polizia. Nel caso in cui i beni mobili non possano essere conservati senza deteriorarsi o senza sostenere spese che ne diminuiscano significativamente il valore, saranno venduti all'asta pubblica dopo che siano trascorsi otto giorni dal secondo annuncio (seconda domenica consecutiva, secondo il Codice Civile) senza che il proprietario sia comparso, e il loro prezzo sarà depositato.Se sono trascorsi due anni dal giorno della seconda pubblicazione senza che il proprietario sia comparso, la cosa ritrovata, o il suo valore, sarà aggiudicata alla persona che l'ha ritrovata. (Sia quest'ultimo che il proprietario saranno obbligati, ciascuno a seconda dei casi, a pagare le spese di custodia) La procedura stabilita prevede la consegna, a coloro che depositano i beni nell'Ufficio Oggetti Smarriti, di una ricevuta che attesti la data di ingresso nell'ufficio, la data e il luogo del ritrovamento e la descrizione dell'oggetto consegnato e che li informi dell'aspettativa del diritto di proprietà dell'oggetto ritrovato. La persona che ha ritrovato l'oggetto può anche dichiarare nell'atto di consegna di rinunciare alla sua aspettativa di diritto di proprietà sull'oggetto. Allo stesso modo, per quanto riguarda il denaro contante, dobbiamo indicare che dopo un periodo massimo di tre mesi dalla sua consegna all'Ufficio Oggetti Smarriti, sarà versato sul conto corrente del Comune istituito a tale scopo, fino alla sua restituzione al proprietario o al ritrovatore, a seconda dei casi. In caso di valuta estera, il valore sarà corrisposto in euro. Trascorso il periodo di due anni senza che il proprietario abbia provveduto a ritirarlo, l'eventuale ritrovatore verrà avvisato della sua condizione di proprietario dell'oggetto ritrovato e gli verrà concesso un termine di un mese dal giorno successivo alla notifica per ritirarlo.Nel caso in cui non sia stato possibile effettuare la notifica per motivi indipendenti dalla volontà dell'Amministrazione, si provvederà a notificarla tramite un annuncio nella Gazzetta Ufficiale della Comunità di Madrid e nella bacheca comunale, concedendo al ritrovatore un termine di un mese per rimuovere l'oggetto. Se il ritrovatore non ritira l'oggetto entro il termine stabilito, si riterrà decaduto dal suo diritto e l'oggetto diventerà di proprietà comunale. In caso di denaro contante, sarà versato alla Tesoreria comunale.

José Luis Valencia (Avvocato T&l)

Articolo pubblicato nell'edizione di gennaio del mensile CEHAT